北京火车票网 客户退款帮助指南

火车票网 - 退款帮助指南

支付订单查询
取消查询

用户在选择网银在线(chinabank.com.cn)第三方支付完成订单、补款操作时,由于订单信息与实际出票信息有误、出票失败导致全额、差额退款,我网将向指定账户完成退款操作,此过程中用户无需向我网提供支付卡号的任何信息。

用户在选择支付宝(www.alipay.com),余额支付时,系统退款实时到帐,请查阅买入交易原支付订单号即可。

由于各银行接受支付订单退款请求处理时间不同,基本需要1至5个工作日内完成退款操作。

信用卡用户退款由于存在未出账单对账日,处理时间可能需7至14个工作日。

由于儿童票硬座半价,其他席位存在75折情况,系统会多退少补处理(多支付的儿童票价差额系统会退款处理)

其他支付方式用户退款我网客服会主动联系确认后进行。

其他不明事宜请联系我网客服:010-51308263(白天工作时间:09:00 ~ 18:00)


关于火车票网  服务指南  有问必答  欢迎合作
火车票网(huochepiao.com) |法律声明 服务条款 隐私声明 服务咨询