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【退票流程说明】

 1、已换取纸制车票的旅客必须拿乘车人的身份证原件去车站自行办理退票,请务必保留退票凭证发至我网.

    1.1 在车站改签、退票窗口办理改签、退票手续时,请携带购票时所使用的有效身份证件原件。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的,还请携带电子订单号码。

 2.未换取纸制车票的旅客,请在白天工作时间(09:00-17:30)联系我网客服为您办理退票及改签事宜,但改签和退票不得晚于开车前2小时。(只能改签一次)

    2.1 改签不收服务费,但如果改签后的票价与原票价不同,差额以多退少补原则进行。

 3、退票收费标准点此阅读,应退票款按银行规定时限退还至购票时所使用的银行卡。

 4、如您需要退票费报销凭证的,请凭购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。

订单退款退票事项专用QQ(不提供查车次查余票服务): 点击这里给我发消息
订单客服(建议非在线勿联系): 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息
投诉监督:点击这里给我发消息

 

本站服务说明
退票时车站需收取票面价的5%作为退票手续费,网退用户请在我网工作时间(09:00-17:30)电话联系,不在此时间范围内的,请自行在车站取出纸质票后在车站退票窗口办理退票。客服邮箱:service@huochepiao.com
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